Pravila plačila in vračila

Zadnja posodobitev: 4. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Te politike plačila in vračila veljajo za vse tečaje in izobraževalne programe s področja Course Health, ki jih ponuja celebmoodix na svoji spletni strani. Politika pokriva vse oblike digitalnih tečajev, webinarjev, članstev in povezanih storitev, ki so na voljo uporabnikom v Sloveniji in drugih državah Evropske unije.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji, ki velja v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški mednarodnega prenosa, so odgovornost kupca in niso vključeni v prikazano ceno.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek varnih plačilnih gatewayev, vključno s kreditnimi karticami in bančnimi prenosi. Vsako plačilo se avtorizira pred dokončanjem naročila. Uporabljamo ustrezne varnostne protokole za zaščito podatkov o plačilu v skladu z veljavno zakonodajo.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se šteje za sklenjeno, ko prejmete potrditveno sporočilo na elektronski naslov po uspešnem plačilu. Do takrat lahko celebmoodix zavrne naročilo brez obrazložitve.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah, kjer se odpovedna pravica preneha z začetkom dostopa do vsebine.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna le v primeru tehničnih napak ali neustrezne kakovosti storitve. Digitalni tečaji po začetku dostopa niso upravičeni do vračila. Promocijske ponudbe in darilni boni so nepovratni.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevo pošljite sporočilo na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in dokazil. Zahtevek mora biti vložen v 30 dneh od nakupa.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

celebmoodix bo zahtevek pregledal v 14 dneh. O odločitvi vas bomo obvestili po elektronski pošti. Zavrnjeni zahtevki bodo obrazloženi.

Način vračila, čas obdelave in doseg sredstev

Odobrena vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 30 dneh. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke in lahko traja do 10 delovnih dni.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine velja mesečna odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom. Digitalne vsebine postanejo dostopne takoj po plačilu in niso vračljive po začetku uporabe.

Neuspela plačila, podvojene obtožitve, povračila in sum goljufije

Neuspela plačila vodijo do preklica dostopa. Podvojene obtožitve se avtomatsko preverijo in vrnejo. Sum goljufije lahko povzroči zavrnitev in prijavo pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne izključujejo nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali drugih predpisih EU, vključno z GDPR in ePrivacy pravili.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum posodobitve

Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca. celebmoodix si pridržuje pravico do sprememb politike z objavo na spletni strani. Zadnja posodobitev je 4. 10. 2026.